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SHOPPING GUIDE

付款方式 /
1. ATM轉帳 / 匯款(提供匯款帳號後五碼 點閱教學 
2. 線上刷卡
3. PAYPAL線上刷卡(海外用戶)

*訂單有效期限為訂單成立後48hrs,逾期視為無效訂單。

物流相關 /
  1. 
全家店到店7-11交貨便、萊爾富、OK超商 / NTD.65 / 約需2個工作天
  2. 
便利袋物流 / NTD.80 / 約需3個工作天(離島地區中華郵政寄送,便利袋物流週六日停止物流作業                                                 
 
 3.宅配通/ NTD.100 / 由宅配通協助寄送,約需3個工作天
  4. 
亞洲地區(Asia region:順豐速遞(S.F Express貨到付運費
   *
適用地區:馬來西亞 Malaysia、新加坡 Singapore、香港 Hong Kong、澳門 Macau、中國 China、越南 Vietnam、泰國 Thailand、韓國 Korea

請留意:中國地區鞋類商品經由順豐速遞(S.F Express)寄送需以個人物件方式寄送,這將產生相對應關稅;如需協助以其他方式寄送,請聯繫我們。

5. 其他地區(Worldwide Delivery
  - EMS
標準寄送 Standard Delivery / NTD.800 / 10-18天送達
  - EMS
快速寄送 Express Delivery / NTD.1600 / 4-7天送達
註:部分國家會因商品達到一定金額而產生關稅,關稅費用需由購買者簽收時一併付款。稅額的產生需由該國稅法視報關貨件計算後而定出金額多寡。

商品寄送說明 /  
訂單成立後,隔日開始處理物件商品,寄送順序以訂單完成時間為先後順序,
商品如需追加以匯款完成隔日算起 7至21天(不含例假日如遇商品斷貨會另行通知。

訂單相關 /
訂單商品如遇斷貨,我們會儘速在第一時間以mail通知您,
您可選擇『更換商品』『變更為等值購物金』或『等值金額退款』。
同筆訂單內商品恕不提供取消訂購服務,
如該筆訂單適用於當時優惠活動,則商品金額會視優惠條件而異動。

其他常見問題 /
(一)關於款項
Q1. 我已完成匯款,為什麼訂單卻還是未付款狀態?
由於系統限制,目前皆由人工逐筆核對款項,
我們將會在工作期間儘速完成核對款項,也請顧客協助我們確認是否已完成在該筆訂單內留下匯款後五碼。
如果尚未熟悉使用方式,可參閱教學。(
點我閱讀

Q2. 我已完成下單,也在期間內完成付款,忘了提供後五碼怎麼辦?
請不用著急,再麻煩至訂單備註欄內留下後五碼。(
點我閱讀
如判定為期間內完成,訂單仍視為有效。

Q3. 如何獲得購物金?購物金有期效限制嗎?
(1)ROOMFOUR官網會不定期舉辦優惠活動,會員及優質帳號先享有優惠資訊。
(2)訂購商品遇斷貨時,如該筆訂單適用於當時優惠活動,則商品金額(回饋金)會視優惠條件而異動,而非恢復商品原價。
(如:商品原價NTD1500,新品優惠9折,期間完成訂單享有8%回饋金,等值購物金為1500*0.9=1350,回饋金將收回)
註:等值購物金尚無使用時間限制。

Q4. 回饋金、購物金購買商品訂購商品遇斷貨時會退到帳號內嗎?
(1)回饋金如由當時活動內容獲得,使用過即無法退回。
(2)購物金如由現金付款原因獲得訂購商品遇斷貨將退款至帳號內。


(二)關於訂單物流與付款
Q1. 我在網路訂購時選擇超商寄件方式後下單,我能更改寄送方式嗎?
由於訂單成立後,不同寄送方式有不同配送流程,暫無提供更改寄送、取件方式。

Q2. 我因為個人因素沒有接收到超商 / 寄件人員的通知,造成包裹已經被返回原寄件處怎麼辦呢?
商品寄送時我們都會提供一組寄件編號以便查詢,商品寄達指定店點會再次以簡訊 / 電話通知,
所以請務必注意商品寄送狀況(建議使用會員登入以利往後查詢訂單狀態),
若仍無法避免狀況發生,額外產生的費用需由購買者負擔。
註:過程需耗時三倍寄送時間,如久候造成不便敬請見諒。

Q3. 我想加購商品,該如何併單?
(1)如您第一張訂單已付款完成,
可利用LINE或FACEBOOK私訊功能提出詢問,我們將協助您處理後續事宜。
(2)如您第一張訂單仍未付款,
請直接重新下單欲購買的所有商品,我們會協助取消原訂單。

Q4. 我已完成結帳程序,但想更改地址/超商寄送資訊,該怎麼辦呢?
請登入您的官網帳號,並在欲變更資訊之訂單內留下欲變更資訊,我們將儘速為您服務。


如上述尚有任何疑問
請不用擔心,點選 
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