SHOPPING GUIDE

付款方式 /
 1. ATM轉帳 / 匯款（提供匯款帳號後五碼點閱教學）
 2. 線上刷卡
 3. PAYPAL線上刷卡（海外用戶）
 ＊訂單有效期限為訂單成立後48hrs，逾期視為無效訂單。

物流相關 /
 1. 全家、萊爾富、OK超商門市店取 / NTD.65/ 約需2-4個工作天
 2. 便利袋物流 / NTD.80 / 約需3個工作天（離島地區中華郵政寄送，便利袋物流週六日停止物流作業）                                                 
 3. 亞洲地區（Asia region）：順豐速遞（S.F Express）/ 貨到付運費
    *適用地區：馬來西亞 Malaysia、新加坡 Singapore、香港 Hong Kong、澳門 Macau、中國 China、越南 Vietnam、泰國 Thailand、韓國 Korea

請留意：中國地區鞋類商品經由順豐速遞（S.F Express）寄送需以個人物件方式寄送，這將產生相對應關稅；如需協助以其他方式寄送，請聯繫我們。

4. 其他地區（Worldwide Delivery）
   - EMS標準寄送 Standard Delivery / NTD.800 / 約10-18天送達
   - EMS快速寄送 Express Delivery / NTD.1600 / 約4-7天送達
 註：部分國家會因商品達到一定金額而產生關稅，關稅費用需由購買者簽收時一併付款。稅額的產生需由該國稅法視報關貨件計算後而定出金額多寡。

商品寄送說明 /  
 訂單成立後，隔日開始處理物件商品，寄送順序以訂單完成時間為先後順序，
 商品如需追加以匯款完成隔日算起 14至28天（不含例假日）如遇商品斷貨會另行通知。
 
 訂單相關 /
 訂單商品如遇斷貨，我們會儘速在第一時間以mail通知您，
 您可選擇『更換商品』『變更為等值購物金』或『等值金額退款』。
 同筆訂單內商品恕不提供取消訂購服務，
 如該筆訂單適用於當時優惠活動，則商品金額會視優惠條件而異動。
 
 其他常見問題 /
 （一）關於款項
 Q1. 我已完成匯款，為什麼訂單卻還是未付款狀態？
 由於系統限制，目前皆由人工逐筆核對款項，
 我們將會在工作期間儘速完成核對款項，也請顧客協助我們確認是否已完成在該筆訂單內留下匯款後五碼。
 如果尚未熟悉使用方式，可參閱教學。（點我閱讀）
 
 Q2. 我已完成下單，也在期間內完成付款，忘了提供後五碼怎麼辦？
 請不用著急，再麻煩至訂單備註欄內留下後五碼。（點我閱讀）
 如判定為期間內完成，訂單仍視為有效。
 
 Q3. 如何獲得購物金？購物金有期效限制嗎？
 （1）ROOMFOUR官網會不定期舉辦優惠活動，會員及優質帳號先享有優惠資訊。
 （2）訂購商品遇斷貨時，如該筆訂單適用於當時優惠活動，則商品金額（回饋金）會視優惠條件而異動，而非恢復商品原價。
 （如：商品原價NTD1500，新品優惠9折，期間完成訂單享有8%回饋金，等值購物金為1500*0.9=1350，回饋金將收回）
 註：等值購物金尚無使用時間限制。

Q4. 回饋金、購物金購買商品，訂購商品遇斷貨時會退到帳號內嗎？
 （1）回饋金如由當時活動內容獲得，使用過即無法退回，每年1月31日將歸零。
 （2）購物金如由現金（刷卡）付款原因獲得，訂購商品遇斷貨將退款至帳號內。
 
 （二）關於訂單物流與付款
 Q1. 我在網路訂購時選擇超商寄件方式後下單，我能更改寄送方式嗎？
 由於訂單成立後，不同寄送方式有不同配送流程，暫無提供更改寄送、取件方式。
 
 Q2. 我因為個人因素沒有接收到超商 / 寄件人員的通知，造成包裹已經被返回原寄件處怎麼辦呢？
 商品寄送時我們都會提供一組寄件編號以便查詢，商品寄達指定店點會再次以簡訊 / 電話通知，
 所以請務必注意商品寄送狀況（建議使用會員登入以利往後查詢訂單狀態），
 若仍無法避免狀況發生，額外產生的費用需由購買者負擔。
 註：過程需耗時三倍寄送時間，如久候造成不便敬請見諒。
 
 Q3. 我想加購商品，該如何併單?
 （1）如您第一張訂單已付款完成，
 可利用LINE或FACEBOOK私訊功能提出詢問，我們將協助您處理後續事宜。
 （2）如您第一張訂單仍未付款，
 請直接重新下單欲購買的所有商品，我們會協助取消原訂單。
 
 Q4. 我已完成結帳程序，但想更改地址/超商寄送資訊，該怎麼辦呢？
 請登入您的官網帳號確認訂單『為未寄』送狀態，並在欲變更資訊之訂單內留下欲變更資訊，我們將儘速為您服務。
 
 
 如上述尚有任何疑問
 請不用擔心，點選CONTACT留下相關資訊，我們會儘速為您處理。