感謝各位對ROOM FOUR的支持與信賴
商品在寄送前皆經過2~3次檢查
若仍有「無法查閱的瑕疵」 / 「錯件寄送」 / 「尺寸不符」(買方可負擔來回運費更換同款不同尺寸)(Free Size商品不列入) 的問題
(僅提供更換同款商品除非商品售完斷貨,恕不接受更換款式或退款處理)
商品務必於收到七日內確認,逾期恕不受理
麻煩依循下列步驟:
步驟一:商品拍攝傳至LINE客服(ID:room4dressup)或粉專訊息
我們將儘速為您處理(非營運時間恕無法即時回覆)
步驟二:請附上購買相關資訊
收件者姓名 / 電話 / 訂單編號 / 瑕疵確切敘述
步驟三:待人員認定後將提供您後續處理作業方式
完成上述步驟,並已收到相關人員回覆
遇須更換情況,請於超商取件隔天算起七天內(便利袋簽收時間為主)完成,逾期恕不受理。
完整更換條件
保持商品全新樣貌,吊牌保持完整。
無法更換條件
取件逾期七日、貼身彈性商品(襪子、內搭、內衣類)、活動折扣商品、服飾類經試穿造成沾到化妝品、破損、使用過痕跡(香味、不可楦鞋)
非瑕疵定義:
線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、衣物的壓痕
下水洗滌後被染色
人為外力破壞
商品已有使用過之痕跡(例如:任何香味、洗滌...)
商品拍攝因光線、角度所呈現出的效果不同,所使用的關看裝置設定不同也會造成,顏色請以收到實品為主,不列入瑕疵
為維護顧客購買權益
尺寸問題建議可先參考頁面所提供各款尺寸表、身材參照表,以避免因寄送來往時間造成購買等待時間冗長進而產生雙方困擾。
單筆訂單僅只提供一次更換同一商品尺寸機會,如對商品有疑慮建議前來實體門市選購。
如因個人因素,訂單更換兩次(含)以上,未來將建議您到門市選購,網路帳號將永久停權。
七天鑑賞期並非試穿(用)期,待確認商品必須為全新樣貌
商品拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕不受理